Добро
Пожаловать

Я подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет или более,
я являюсь потребителем табачной или иной никотинсодержащей продукции и соглашаюсь на использование файлов Куки (Cookie).

Вы находитесь на официальном сайте технологии нагревания табака glo™.
Информация на сайте предназначена исключительно для совершеннолетних потребителей табака или иной никотинсодержащей продукции в целях информирования об ассортименте товаров, производимых и реализуемых «ITMS», правилах пользования такими товарами, непосредственно о «ITMS» как о производителе.
Для доступа на сайт необходимо подтвердить ваш возраст.

Мы используем файлы Куки (Cookie) для улучшения опыта взаимодействия с сайтом согласно политике файлов Куки (Cookie)

2026

Если glo перестал включаться, это может быть связано с разрядившимся аккумулятором, температурой устройства или другой неполадкой. Рассказываем, что можно проверить самостоятельно и когда стоит обратиться в Службу поддержки.

Почему glo не включается?

  • Аккумулятор разрядился. Если аккумулятор полностью разрядился, девайс может не включиться сразу при подключении к зарядке.
  • Устройство перегрелось или переохладилось. Защитная система может временно отключить glo при слишком высокой или низкой температуре.
  • В камере нагрева скопились загрязнения. Нагар и частицы табака могут препятствовать нормальной работе устройства.
  • Произошел сбой. В этом случае может помочь перезагрузка.

Как перезагрузить glo, если он не включается?

Если glo не реагирует на кнопку, попробуйте перезагрузить его:

  1. Зажмите кнопку управления.
  2. Удерживайте ее в течение 20 секунд.
  3. Отпустите кнопку и попробуйте включить glo обычным способом.

Если девайс сильно разрядился, сначала подключите его к зарядному устройству и оставьте на 15–20 минут. Затем повторите попытку.

Когда обращаться в Службу поддержки?

Если glo не включается после зарядки и перезагрузки, обратитесь в Службу поддержки glo. Не разбирайте устройство и не пытайтесь ремонтировать его самостоятельно.

Пальма